Pour les techniciens de service sur le terrain et les chauffeurs logistiques, un lecteur de codes-barres PDA est le centre de commande mobile qui garantit que les travaux sont effectués correctement et efficacement. Dans le service sur le terrain, l'appareil est crucial dès l'arrivée d'un technicien sur le site. Il peut scanner le code-barres de l'actif pour afficher instantanément son historique complet de service, ses schémas et les notes précédentes, ce qui permet un diagnostic précis et éclairé. Il peut ensuite scanner les codes-barres des nouvelles pièces installées, mettant automatiquement à jour le registre de l'actif et les niveaux d'inventaire. Enfin, il peut générer et envoyer par e-mail une facture numérique ou un rapport de travail sur place, en capturant la signature du client directement sur l'écran tactile comme preuve d'exécution.

En logistique et en livraison, le PDA est l'épine dorsale de la preuve de livraison (POD). Les chauffeurs scannent les colis à plusieurs étapes : lors du chargement du camion pour confirmer le manifeste, et lors de la livraison pour confirmer que le bon colis est parvenu au bon destinataire. La signature du client est capturée électroniquement, et ces données de POD, ainsi que les coordonnées GPS et un horodatage, sont transmises instantanément au siège social. Cela fournit aux clients des mises à jour de suivi en temps réel et résout les litiges immédiatement. Ce flux d'informations transparent minimise les erreurs, accélère le cycle de facturation, améliore la transparence pour les clients et améliore considérablement l'efficacité globale et la responsabilité de la chaîne d'approvisionnement, de l'expédition à la livraison.