Para los técnicos de servicio de campo y los conductores de logística, un escáner de código de barras PDA es el centro de comando móvil que garantiza que los trabajos se completen de manera correcta y eficiente. En el servicio de campo, el dispositivo es crucial desde el momento en que un técnico llega al sitio. Pueden escanear el código de barras del activo para obtener instantáneamente su historial completo de servicio, esquemas y notas anteriores, lo que permite un diagnóstico preciso e informado. Luego pueden escanear los códigos de barras de las piezas nuevas que se están instalando, actualizando automáticamente el registro del activo y los niveles de inventario. Finalmente, pueden generar y enviar por correo electrónico una factura digital o un informe de trabajo en el acto, capturando la firma del cliente directamente en la pantalla táctil como prueba de finalización.

En logística y entrega, la PDA es la columna vertebral de la prueba de entrega (POD). Los conductores escanean los paquetes en múltiples puntos: al cargar el camión para confirmar el manifiesto y al momento de la entrega para confirmar que el paquete correcto ha llegado al destinatario correcto. La firma del cliente se captura electrónicamente, y estos datos de POD, junto con las coordenadas GPS y una marca de tiempo, se transmiten instantáneamente a la oficina central. Esto proporciona a los clientes actualizaciones de seguimiento en tiempo real y resuelve las disputas de inmediato. Este flujo de información sin problemas minimiza los errores, acelera el ciclo de facturación, mejora la transparencia para el cliente y mejora drásticamente la eficiencia general y la responsabilidad de la cadena de suministro, desde el despacho hasta la entrega.