Für Außendiensttechniker und Logistikfahrer ist ein PDA-Barcode-Scanner die mobile Kommandozentrale, die sicherstellt, dass Aufträge korrekt und effizient erledigt werden. Im Außendienst ist das Gerät von dem Moment an entscheidend, in dem ein Techniker vor Ort eintrifft. Sie können den Barcode des Assets scannen, um sofort dessen vollständige Servicehistorie, Schaltpläne und frühere Notizen abzurufen, was eine genaue und fundierte Diagnose ermöglicht. Anschließend können sie die Barcodes auf neu installierten Teilen scannen, wodurch der Datensatz des Assets und die Lagerbestände automatisch aktualisiert werden. Schließlich können sie vor Ort eine digitale Rechnung oder einen Arbeitsbericht erstellen und per E-Mail versenden, wobei sie die Unterschrift des Kunden direkt auf dem Touchscreen erfassen, um den Abschluss zu belegen.

In der Logistik und Zustellung ist der PDA das Rückgrat des Zustellnachweises (POD). Fahrer scannen Pakete an mehreren Stellen: beim Beladen des Lkw, um das Frachtpapier zu bestätigen, und bei der Zustellung, um zu bestätigen, dass das richtige Paket den richtigen Empfänger erreicht hat. Die Unterschrift des Kunden wird elektronisch erfasst, und diese POD-Daten werden zusammen mit GPS-Koordinaten und einem Zeitstempel sofort an die Zentrale übertragen. Dies bietet Kunden Echtzeit-Tracking-Updates und löst Streitigkeiten sofort. Dieser nahtlose Informationsfluss minimiert Fehler, beschleunigt den Rechnungszyklus, erhöht die Kundentransparenz und verbessert die Gesamteffizienz und Verantwortlichkeit der Lieferkette von der Auslieferung bis zur Zustellung erheblich.